呼和浩特市人民政府
万博maxbextx手机版登陆
政策文件
呼和浩特市医疗保障政务服务延时服务工作方案(试行)
发布日期:2022-07-25 09:18 | 来源:万博maxbextx手机版登陆 | 
|【打印】|【关闭】

为深入贯彻落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》(国发〔2022〕5号)和《内蒙古自治区人民政府办公厅关于印发〈内蒙古自治区政务服务标准化管理办法〉的通知》(内政办发〔2021〕28号)以及《内蒙古自治区政务服务局关于印发〈内蒙古自治区政务服务中心延时服务工作方案(试行)〉的通知》(内政服发〔2022〕60号)精神,制定本方案。

一、工作目标

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,坚持以人民为中心,按照建设服务型政府的要求,切实解决“工作时间没空办”“休息时间没处办”“未办完还要再次跑”等难题,市医疗保障政务服务提供“周末不休息”的延时服务,最大程度地满足企业和群众需求,进一步增强企业和群众的幸福感、获得感。

二、服务时间和方式

市医疗保障政务服务自2022年7月16日起,实施“线上+线下”的延时服务模式。

(一)线上延时服务通过医保信息平台网上办事大厅办理。

(二)线下延时服务的办理窗口设在奈伦国际B座一楼北厅,配置一部服务电话(0471—5181057),每周六、周日上午9:00—12:00,下午14:00—16:00提供可受理事项的延时服务;

(三)市医疗保障政务服务大厅在法定工作日凡有服务对象正在办理未办结的事项时,窗口工作人员应主动延长工作时间直至事项办理完毕;

(四)对确需在短期内集中办理的政务服务事项,视情况提供法定工作日夜间和节假日延时服务;

(五)市医疗保障局正在建设24小时自助服务室,配置自助查询机,建成后将提供24小时自助查询打印服务。

三、服务事项

(一)线上服务事项

1.单位参保登记

2.单位参保信息变更登记

3.参保单位缴费基数申报

(二)线下服务事项

1.职工参保登记

2.职工参保信息变更登记

3.参保单位参保信息查询

4.参保人员参保信息查询

5.参保人员个人账户一次性支取

6.出具《参保证明》

7.参保单位特殊待遇备案(公务员医疗补助)

四、工作要求

(一)加强服务保障工作。市医保中心要在市医疗保障政务服务大厅安排综合素质高、业务能力强的负责人带班,业务骨干值守。科学设置延时服务岗位,合理安排延时服务班次,强化考勤制度,按有关规定落实窗口值班人员轮休补休等保障措施,保障工作人员合法权益,激发参与延时服务工作人员的积极性和主动性。要加强后勤服务保障,确保延时服务工作稳妥、有序开展。延时服务期间,疫情防控措施与正常工作时间一致,要严格落实疫情防控相关要求。

(二)加大宣传推广力度。通过服务平台、报刊杂志、互联网新媒体等渠道,及时准确发布相关信息。加强新闻宣传报道,提高政策的知晓度,提升服务的便利度和群众的满意度。

呼和浩特市医疗保险服务中心

2022年7月7日

附件:
相关文档: